Связаться с нами
Гарантия

Ограниченная гарантийная политика TXA

1. Объём и срок гарантии

TXA гарантирует, что её продукция — включая, помимо прочего, вкладыши, поршни, гильзы цилиндров, поршневые кольца и сопутствующие компоненты — не имеет дефектов материалов и изготовления при использовании в нормальных условиях эксплуатации. Гарантия действует в течение двенадцати (12) месяцев с даты первоначальной установки либо восемнадцати (18) месяцев с даты отгрузки со склада TXA — в зависимости от того, что наступит раньше.

Для сохранения гарантии изделие должно быть установлено квалифицированным персоналом в соответствии с опубликованными техническими требованиями и инструкциями TXA. Гарантийные обязательства ограничиваются заменой или ремонтом самого дефектного изделия, как описано ниже.

2. Порядок подачи гарантийной претензии

Гарантийные претензии подаются первоначальным покупателем или авторизованным дистрибьютором TXA. Полный пакет документов направляется в гарантийный отдел TXA в течение тридцати (30) календарных дней с момента обнаружения предполагаемого дефекта. Пакет должен включать как минимум:

  • Полностью заполненную форму гарантийной претензии TXA (актуальная версия)
  • Читаемую копию оригинального счёта или упаковочного листа
  • Цифровые фотографии, на которых чётко видны: номер детали TXA и код партии; дефект в составе установленного узла; сопрягаемые и смежные детали
  • Подробное письменное описание: условий эксплуатации на момент отказа; симптомов, предшествовавших отказу; наработки техники (часы/км) с момента установки
  • Документацию о правильности установки (моменты затяжки, замеры зазоров и т.п.)

Неполные заявки не рассматриваются и возвращаются заявителю.

3. Рассмотрение и способы урегулирования

После получения полного пакета документов TXA проводит техническую экспертизу. TXA оставляет за собой право осмотреть дефектное изделие и технику по своему усмотрению — на месте эксплуатации либо потребовав возврат изделия на указанную TXA площадку. Для любых возвратов требуется номер разрешения на возврат (RMA), выданный TXA; несогласованные возвраты не принимаются.

Если TXA по собственному заключению установит, что отказ изделия вызван дефектом материалов или изготовления, покрываемым настоящей гарантией, TXA по своему выбору:

  • предоставит замену того же или наиболее сопоставимого типа;
  • выпустит кредит-ноту на покупную стоимость дефектного изделия.

Указанное урегулирование является исключительной и единственной ответственностью TXA и единственным средством правовой защиты покупателя.

4. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на изделия, которые:

  • подвергались неправильному использованию, небрежности, аварии, неправильной установке или хранению;
  • использовались за пределами заявленных характеристик или не по назначению;
  • устанавливались без соблюдения инструкций TXA;
  • были модифицированы, отремонтированы или изменены без предварительного письменного разрешения TXA;
  • повреждены из-за загрязнённого топлива, смазочных материалов или систем охлаждения;
  • пострадали из-за ненадлежащего обслуживания или недостаточной смазки;
  • приобретены через неавторизованные каналы продаж;
  • имеют естественный износ, коррозию или косметические несовершенства.

5. Отказ от ответственности за косвенные убытки

Ни при каких обстоятельствах TXA не несёт ответственности за какие-либо особые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования продукции, включая, помимо прочего:

  • упущенную прибыль, выручку или деловые возможности;
  • простой техники или невозможность её использования;
  • стоимость замещающего оборудования или услуг;
  • затраты на демонтаж, установку и диагностику;
  • ущерб другим компонентам, технике или имуществу;
  • транспортные, командировочные и иные расходы.

Совокупная ответственность TXA ни в коем случае не превышает первоначальную покупную стоимость конкретного изделия, признанного дефектным.

6. Отказ от подразумеваемых гарантий

Все подразумеваемые гарантии, включая гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели, прямо исключаются. Настоящая ограниченная гарантия является единственной гарантией TXA и заменяет все предшествующие соглашения, сообщения и заверения, устные или письменные.

7. Общие положения

  • Гарантия не подлежит передаче и распространяется только на первоначального конечного покупателя.
  • Любые судебные разбирательства по настоящей гарантии должны быть начаты в течение одного (1) года с момента возникновения основания для иска.
  • Гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации; права потребителей дополнительно защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • TXA оставляет за собой право изменять и совершенствовать продукцию без обязательства дорабатывать ранее произведённые изделия.

Настоящий документ является полным и исключительным изложением гарантийных условий TXA. Печатные копии предоставляются только для ознакомления; пожалуйста, сверяйтесь с актуальной версией. Условия могут быть изменены без предварительного уведомления.